公司秉持“一二三四五”服务理念。即：一个宗旨、两个控制、三个目标、四个“一不漏”、五心服务。

一、一个宗旨：全心全意满足客户需要。

二、两个控制：控制服务遗漏率、控制服务投诉率。

三、三个目标：初级目标：带走客户的烦恼，留下我们的真诚；高级目标：变“治疗式服务”成为“保健式服务”；终级目标：把所有客户变成忠诚客户。

四、四个“一个不漏”：

一个不漏地记录客户反映的问题；

一个不漏地处理客户反映的问题；

一个不漏地复查处理结果；

一个不漏地将处理结果反映到设计、生产、经营部门。

五、五心服务：质量放心、流程顺心、使用舒心、售后省心、特色动心

质量放心：就是要让客户感到质量有保证。我们在服务中要把质量放在首位，要始终树立“质量第一、顾客至上”的观念，视质量为服务的第一要旨。

流程顺心：就是要保证整个服务流程的流畅，使客户的服务需求事事顺利如愿。

使用舒心：就是使顾客感受到服务是舒适的，体现在硬件上要为顾客造出一个舒适的条件，体现在软件上要为顾客营造出一种轻松愉快的氛围。

售后省心：就是主动、定期上门为客户服务，使客户无后顾之忧。

特色动心：就是满足顾客的特殊个性需求。